রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি একসঙ্গে জানুন

bk24 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং লেনদেন সংক্রান্ত নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash · Nagad · Rocket শর্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
bk24 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি একসঙ্গে জানুন
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা যেকোনো আইনি জিজ্ঞাসায় আমরা সাড়া দিই — আপনার প্রশ্নটি সুস্পষ্টভাবে জানান এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট নম্বর যুক্ত করুন।
টিকেট সিস্টেম অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে সহায়তা টিকেট খুলুন — প্রতিটি অনুরোধের ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হয়।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ অতিক্রম করতে হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে, কখন মুছে ফেলা হবে — এই সিদ্ধান্তে আপনার অনুরোধ সরাসরি প্রভাব ফেলে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে সহায়তা দলকে।

কুকি নীতি

আমরা কেবল সেই কুকি ব্যবহার করি যা সেশন সক্রিয় রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় প্রয়োজন; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় প্রতিবার OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত নম্বরে; সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং পরিচয় যাচাই করুন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলকে জানান।

এই সেবায় প্রবেশ ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

লেনদেনের স্ক্রিনশট সহ সহায়তা টিকেট খুলুন। bKash ও Nagad উভয়ের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে থাকে এবং যাচাই করে সমাধান দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়কাল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান এবং পরিচয় যাচাই করুন।

শর্তাবলি আপডেট হলে নিবন্ধিত নম্বর বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরও সেবা চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ। Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন স্থানীয় আর্থিক বিধিমালা ও আমাদের শর্তাবলি উভয়ের আওতায় পরিচালিত হয়; কোনো প্রশ্নে সহায়তা দলকে জানান।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।