রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

bk24-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পাতাটি আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণের পথ বলে দেয়। প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash · Nagad · Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেকুকি নীতি প্রযোজ্যযোগাযোগের পথ খোলা
bk24 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড নয় — কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট সেশন পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আমরা নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। আপনার অ্যাকাউন্টে কখন কে প্রবেশ করেছে, কোথা থেকে লেনদেন হয়েছে — এই সব তথ্য আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড থাকে এবং আপনি অনুরোধ করলে পেতে পারেন।

কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও লগইন সুবিধার জন্য। মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময় রাখা হয়; এর বাইরে সমস্ত ডেটা মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রযোজ্য। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টায় অ্যাকাউন্টে সতর্কতা পাঠানো হয়।
পরিবর্তনের অধিকার ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন, দেখা বা মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল ও ফোন — তিনটি পথেই আমাদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানো যায় এবং আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি পাঠান, দ্রুত সাড়া পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

support@bk24 ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলের 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' অংশ থেকে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য আপডেট বা অনুরোধ পাঠানো যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN আমাদের সার্ভারে কখনো পৌঁছায় না। পেমেন্ট আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি সম্পন্ন হয়।

শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা support@bk24 ঠিকানায় অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য দেখানো, সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে রাখা কঠিন হতে পারে। মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখলে অ্যাকাউন্টের মূল কার্যক্রমে কোনো প্রভাব পড়ে না।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালার আলোকে তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণটি সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।